survey_statistik-150x150

PERKEMBANGAN NILAI SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

PERKEMBANGAN NILAI SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)
BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (BPMPPT)
TAHUN 2009 SAMPAI DENGAN 2015

Hasil kerjasama Pemerintah Daerah Dengan UNDIP

NO

TAHUN

NILAI

MUTU PELAYANAN

KINERJA UNIT PELAYANAN

NILAI INTERVAL KONVERSI

UNSUR YANG DI NILAI (15 UNSUR)

 

 

 

 

 

 

 

1

2009

71.5

B

BAIK

62,51 – 81,25

PROSEDUR PELAYANAN,

PERSYARATAN PELAYANAN

2

2012

77.79

B

BAIK

62,51 – 81,25

KEJELASAN PETUGAS PELAYANAN

KEDISIPLINAN PETUGAS PELAYANAN

3

2013

78.66

B

BAIK

62,51 – 81,25

TANGGUNG JAWAB PETUGAS PELAYANAN

KEMAMPUAN PETUGAS PELAYANAN

4

2014

83.24

A

SANGAT BAIK

81,26 – 100

KECEPATAN PETUGAS PELAYANAN

KEADILAN MENDAPATKAN PELAYANAN

5

2015

74.84

B

BAIK

62,51 – 81,25

KESOPANAN DAN KERAMAHAN PELAYANAN

 

 

 

 

 

 

KEWAJARAN BEAYA PELAYANAN

 

 

 

 

 

 

KEPASTIAN BEAYA PELAYANAN

 

 

 

 

 

 

KEPASTIAN JADWAL PELAYANAN

 

 

 

 

 

 

KENYAMANAN LINGKUNGAN

 

 

 

 

 

 

KEAMANAN PELAYANAN

 

 

 

 

 

 

KEBERSIHAN LINGKUNGAN